Insight Structure

Cấu trúc của một Insight

Insight không phải là data hay observation (quan sát). Insight là lý do "Why" (tại sao) ẩn sâu bên dưới hành vi, thường chứa đựng một mâu thuẫn hoặc một sự thật hiển nhiên nhưng bị bỏ qua.

1. Tension (Điểm Căng thẳng)

Khoảng cách giữa Current Self (con người hiện tại) và Ideal Self (con người mong muốn). Tension tạo ra năng lượng để hành động. Không có Tension, không có Sale.

2. Trigger (Điểm Kích hoạt)

Sự kiện hoặc tín hiệu (Internal hoặc External) thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức. Without a trigger, desire (mong muốn) chỉ là tiềm năng.

See more about Triggers in JTBD →