Back to Theory
Jobs to be Done (JTBD)
Lý thuyết về Động lực Mua hàng
Khái niệm Cốt lõi
JTBD (Công việc cần hoàn thành) là lý thuyết cho rằng mọi người không chỉ đơn thuần mua sản phẩm; họ "thuê" chúng để đạt được sự tiến bộ (progress) trong cuộc sống của mình.
Trigger (Điểm Kích hoạt)
Mấu chốt của JTBD không phải là khách hàng là ai (Persona), mà là KHI NÀO họ cần giải pháp (Setting/Context).